Карточка одежды на сайте бренда должна повторять состав и правила ухода с ярлыка, а не обещать «премиальный хлопок» общими словами. По ГОСТ 10581-91 на швейном изделии указывают состав сырья и символы ухода. Символы идут в порядке стирки, отбеливания, сушки и глажения по ГОСТ ISO 3758-2014. Покупатель сравнивает ткань и режим стирки до заказа — задача бренда перенести эти данные на страницу модели.
Когда карточке не хватает состава и ухода
Покупатель выбирает пальто, платье или трикотаж и ищет процент шерсти и температуру стирки. Если на сайте только «качественная ткань», он уходит к конкуренту или пишет в поддержку.
Признаки, что карточку пора доработать:
- состав есть на ярлыке, на сайте — «уточняйте у менеджера»;
- указано «100% хлопок», а на изделии — «хлопок 60%, полиэстер 40%»;
- символы ухода есть на бирке, на сайте — только «деликатная стирка»;
- подкладка и основная ткань смешаны в одной строке, хотя на ярлыке они разделены;
- в описании «не садится» или «не линяет» без текста с упаковки.
Чек-лист: ярлык → карточка сайта
Сверьте каждую модель по таблице. Текст на сайте совпадает с ярлыком, а не «улучшенной» версией.
| Элемент на ярлыке | Что на сайте |
|---|---|
| Состав материала верха по убыванию доли | Те же волокна и проценты в характеристиках |
| Состав подкладки, если указан отдельно | Отдельная строка «Подкладка» |
| Символы ухода в установленном порядке | Те же символы плюс текстовая расшифровка |
| Инструкция «только химчистка» или «не отбеливать» | Тот же запрет, не общие слова |
| Вид меха и обработка, если есть | Отдельный блок для меховых изделий |
Размер, посадка и варианты цвета — в отдельных материалах. Здесь — только материал и уход.
Состав: как переносить без ошибок
По ГОСТ 10581-91 обозначение состава указывают по ГОСТ 26623. Волокна перечисляют по убыванию массовой доли. Если одно волокно составляет не менее 85%, допускается указать только его.
На сайте бренда:
- копируйте формулировку с ярлыка, не заменяйте «полиэстер» на «синтетика»;
- для двусторонних моделей укажите состав каждой стороны, если так на бирке;
- не округляйте проценты и не скрывайте добавки;
- для кожи и замши укажите материал верха и подкладки, как на изделии;
- для моделей с несколькими цветами проверьте каждый SKU — состав может отличаться.
Google рекомендует передавать материал в structured data Product, если он известен. Это помогает поисковику и покупателю понять характеристики до заказа.
Символы ухода: порядок и расшифровка
ГОСТ ISO 3758-2014 задаёт символы для стирки, отбеливания, сушки, глажения и профессиональной чистки. На ярлыке символы идут в установленном порядке. На сайте покажите те же символы и добавьте текст: «стирка при 30 °C», «не отбеливать», «сушка в барабане запрещена».
Практические правила для бренда:
- если производитель приложил памятку по уходу — перенесите текст или ссылку на PDF;
- для шерсти, шёлка и моделей с декором не заменяйте символы словами «бережный уход»;
- проверьте, что символы читаются на телефоне — не только мелкая картинка;
- для обуви и аксессуаров из других материалов используйте инструкцию с ярлыка, а не текст от одежды.
Где разместить блок на странице модели
Покупатель ищет состав рядом с размером и ценой. Удобный порядок блоков:
- Название модели, фото и цена выбранного варианта.
- Переключатели цвета и размера.
- Ссылка на таблицу мерок.
- Блок «Состав и уход» — материал верха, подкладка, символы с расшифровкой.
- Кнопка покупки.
Если у модели десять цветов с разным составом, показывайте данные выбранного SKU, а не общий текст для всей линейки.
Формулировки: что можно и что нельзя
| На ярлыке | Можно на сайте | Нельзя без подтверждения |
|---|---|---|
| «Хлопок 100%» | Те же слова и проценты | «Органический хлопок» без знака или декларации |
| Символ «стирка 30 °C» | Символ плюс «30 °C, деликатный режим» | «Машинная стирка любая» |
| «Только профессиональная чистка» | Тот же запрет | «Можно постирать дома на щадящем режимe» |
| «Не отбеливать» | Тот же запрет | «Белится без риска» |
Если на изделии нет заявления об экологичности или гипоаллергенности, на сайте его тоже не добавляйте.
Порядок проверки перед публикацией коллекции
- Сфотографируйте ярлык и вкладыш каждой модели в каждом ключевом цвете.
- Выписайте состав и символы в том виде, как на изделии.
- Заполните карточку на сайте теми же значениями для каждого SKU.
- Сверьте текст с описанием на маркетплейсе — расхождения снижают доверие.
- Уберите из SEO-описания слова, которых нет на ярлыке.
- Попросите коллегу найти отличие между фото бирки и текстом карточки.
Когда одной карточки мало
Не создавайте отдельную страницу под каждый синоним «платье хлопок», если товар и цена те же. Достаточно одной карточки модели с полными характеристиками.
Отложите расширение, если:
- производитель не дал состав на конкретный артикул;
- символы на ярлыке стёрлись или отсутствуют;
- модель шьётся на заказ, а состав зависит от партии ткани;
- нет ответственного, кто обновит карточку при смене поставщика ткани.
Сначала приведите в порядок модели новой коллекции, а не весь архив сразу.
Когда решение не подойдёт
Статья описывает перенос состава и ухода для одежды взрослых по ГОСТ 10581-91 и ГОСТ ISO 3758-2014. Для детской одежды действует ТР ТС 007/2011 — см. материалы по детским товарам. Для текстиля дома и посуды — отдельный материал по товарам для дома. Утверждения о здоровье, аллергии и «безопасности» без документов на сайте не добавляйте.
Что делать дальше
Выберите одну модель с частыми вопросами о стирке. Заполните чек-лист «ярлык → карточка» и уберите неподтверждённые формулировки. Сравните обращения в поддержку до и после обновления. Нужна помощь с карточками, составом и каталогом коллекции — обсудим первый шаг в Telegram: https://t.me/+ne4VmUcDHW1lMmIy.