Покупатель ошибается с размером, когда видит только букву «M» без контекста посадки. Таблица мерок нужна, но её мало: на карточке должны быть тип кроя, параметры модели на фото и подсказка, если мерки попали между двумя размерами. Так покупатель понимает, как сядет изделие, ещё до корзины.
Когда посадку нужно показывать явно
Три сигнала, что карточке не хватает описания посадки:
- в поддержку пишут «маломерит» или «в размер», хотя таблица есть;
- на фото модель выглядит свободно, а покупатель ждёт облегающую посадку;
- один и тот же размер «S» в разных моделях сидит по-разному.
Если продаёте аксессуары без размерной сетки или единичные вещи, достаточно таблицы или простой карточки без блока посадки.
Словарь посадки для карточки
Используйте одни и те же слова в каталоге, на этикетке и в ответах поддержки. Размер на ярлыке обязан быть по правилам маркировки лёгкой промышленности — покупатель сверяет его с сайтом.
| Обозначение на сайте | Что видит покупатель | Когда выбирать размер |
|---|---|---|
| Slim / облегающий | Плотно по фигуре, мало запаса | Берите по таблице или на размер больше при сомнении |
| Regular / классический | Свободно, но не мешковато | По таблице без смещения |
| Relaxed / свободный | Запас по груди и талии | Можно взять на размер меньше для более собранного вида |
| Oversize | Намеренно большой силуэт | Обычно на 1–2 размера больше привычного |
| Cropped / укороченный | Короче стандартной длины | Смотрите длину изделия в сантиметрах |
| High waist / высокая посадка | Линия талии выше бёдер | Сверяйте обхват талии, а не бёдер |
Google в merchant listing structured data поддерживает поле size и группы размеров (Regular, Petite, Plus, Tall). На сайте те же категории можно показать текстом рядом с переключателем размера.
Параметры модели на фото
Фото без цифр заставляет догадываться. Под основным кадром добавьте строку:
На модели: рост ___ см, обхват груди ___ см, на фото размер ___.
Правила блока:
- указывайте реальные параметры человека с фотосессии, а не «типовую» фигуру;
- если модель носит размер меньше обычного для эффекта oversize — напишите это прямо;
- для брюк и юбок добавьте рост модели и длину изделия в сантиметрах;
- при смене фото обновляйте строку — старые параметры вводят в заблуждение.
Так покупатель сравнивает свои мерки с человеком на экране, а не только с абстрактной буквой размера.
Подсказка «между двумя размерами»
Если обхват покупателя попадает между строками таблицы, не оставляйте его без выбора. Добавьте короткий блок под переключателем размера:
| Ситуация | Текст на карточке |
|---|---|
| Мерка между S и M, крой slim | «Между S и M: для slim берите M, если нужен запас — M» |
| Мерка между M и L, крой oversize | «Между M и L: для oversize достаточно M» |
| Эластичная ткань | «Ткань тянется: можно взять меньший размер для плотной посадки» |
| Плотная ткань без stretch | «Без эластичности: берите больший размер при сомнении» |
Текст привязан к конкретной модели. Общая фраза «маломерит» без указания, где именно, не помогает.
Три сигнала до корзины
Соберите минимальный набор на одной странице:
- Тип посадки — одно слово из словаря и одно предложение, как сидит изделие.
- Параметры модели — под главным фото, рядом с выбранным размером.
- Ссылка на таблицу — открывается с карточки, без поиска по сайту.
Дополнительно: длина рукава, длина изделия, состав ткани и растяжимость — если они влияют на выбор размера. Для вариантов цвета и размера на одной странице передавайте данные по каждому SKU, как рекомендует Google для product variants.
Чек-лист перед запуском коллекции
- У каждой модели указан тип посадки из единого словаря бренда.
- Под фото есть рост, ключевые обхваты модели и размер на снимке.
- Таблица мерок открывается с карточки одним нажатием.
- Для моделей «между размерами» есть готовый текст подсказки.
- Размер на кнопке покупки совпадает с маркировкой на этикетке.
- Описание посадки одинаково на сайте, в маркетплейсе и в ответах поддержки.
- После тестового заказа сверили, что SKU и размер в системе совпали с карточкой.
Когда одной карточки мало
Не полагайтесь только на текст, если:
- крой настолько индивидуален, что без примерки не описать словами;
- размерная сетка меняется от партии к партии без обновления сайта;
- модель шьётся на заказ по индивидуальным меркам.
Тогда честно укажите, что финальная посадка уточняется после примерки или замера, и не обещайте точную посадку по фото.
Что делать дальше
Возьмите одну модель с частыми вопросами о размере. Заполните словарь посадки, строку параметров модели и подсказку «между размерами». Пройдите путь покупателя на телефоне и сравните вопросы в поддержке за две недели. Нужна помощь с карточками, таблицей и подбором размера — обсудим первый шаг в Telegram: https://t.me/+ne4VmUcDHW1lMmIy.