Покупатель выбирает размер аксессуара на сайте по замеру, а не по догадке. На карточке должны быть инструкция «как измерить», таблица с диапазонами и пояснение, что означает каждый столбец. Без этого заказ идёт «на глаз», растут возвраты и вопросы в поддержку.
Когда без таблицы размеров растёт число возвратов
Ошейник, шлейка и одежда для животных не примеряют в магазине. Покупатель сравнивает несколько брендов и ищет цифры в сантиметрах.
Признаки, что карточку пора доработать:
- в названии размер «L», а в описании нет диапазона обхвата;
- на маркетплейсе есть таблица, на сайте — только «уточняйте у менеджера»;
- покупатели спрашивают «подойдёт ли на шею 38 см»;
- возвраты идут с формулировкой «не подошёл размер»;
- для щенка нет пометки, что размер меняется.
Тип аксессуара: что измерить и что показать
Сверьте каждую категорию по таблице. На сайте нужны те же поля, что вы используете при отгрузке.
| Тип | Что измеряет покупатель | Что указать на карточке |
|---|---|---|
| Ошейник на пряжке | Обхват шеи посередине | Диапазон «от–до» см, ширина ленты, тип застёжки |
| Полуудавка | Обхват шеи за ушами | Отдельная инструкция: точка замера другая |
| Шлейка | Обхват груди и длина спины | Два замера и схема, где провести ленту |
| Одежда | Длина спины и обхват груди | Таблица по размеру и породе, если есть |
| Обувь | Ширина и длина лапы | Контур лапы на бумаге или таблица по весу |
Размер шеи не равен размеру ошейника. Лента не должна провисать и не должна сдавливать шею. Это правило производители амуниции повторяют в инструкциях к замеру.
Как оформить таблицу ошейника
Возьмите сетку вашего бренда или поставщика. Не копируйте чужую таблицу без сверки с упаковкой.
Минимальные столбцы:
| Размер на бирке | Обхват шеи, см | Ширина ленты, мм | Запас на регулировку |
|---|---|---|---|
| XS | 22–26 | 12–16 | 2–3 см |
| S | 26–32 | 16–19 | 2–3 см |
| M | 32–40 | 19–25 | 2–4 см |
| L | 40–50 | 25–30 | 3–5 см |
Рядом с таблицей добавьте короткий алгоритм:
- Измерьте обхват шеи мягкой лентой в самом широком месте.
- Прибавьте 1–2 см для мини и мелких собак, 2–3 см для средних и крупных — так рекомендует инструкция Яндекс Маркета.
- Проверьте правило двух пальцев: между лентой и шеей должны проходить два пальца.
- Сравните результат с диапазоном в таблице, а не только с буквой размера.
Ширина ленты влияет на комфорт. Для мелких пород обычно достаточно 1–1,5 см, для средних — 1,5–2 см, для крупных — от 2,5 см. Укажите ширину в характеристиках, а не только в фото.
Шлейка и одежда: отличия от ошейника
Для шлейки одного обхвата шеи мало. Нужны обхват груди за локтями и длина спины от холки до хвоста. Покажите схему с двумя линиями замера или короткое видео без звука.
Для одежды добавьте строку «если между размерами — берите больший». У щенков и молодых собак укажите, что размер меняется, и предложите перемерить перед заказом.
Если аксессуар шьётся под заказ с надписью, предупредите, что обмен может быть ограничен. Это снижает спор после доставки.
Чек-лист перед публикацией SKU
- Сверьте таблицу на сайте с упаковкой и прайсом поставщика.
- Проверьте путь покупателя на телефоне: инструкция видна до кнопки «в корзину».
- Добавьте фото амуниции на собаке с указанием размера на фото.
- Укажите правила возврата: при дистанционной продаже покупатель может отказаться от товара в течение семи дней, если сохранён товарный вид.
- Уберите обещания «подойдёт любой породе» без таблицы.
- Сравните вопросы в поддержке за месяц до и после обновления карточки.
Когда одной таблицы мало
Не создавайте отдельную SEO-страницу под каждый синоним «ошейник для йорка», если товар и цена те же. Достаточно одной карточки с полной таблицей и фильтром по размеру.
Отложите расширение, если:
- поставщик не даёт сетку на конкретный артикул;
- модель снята с производства, а на складе остались единичные размеры;
- нет ответственного, кто обновит таблицу при смене линейки.
Когда решение не подойдёт
Статья описывает перенос таблицы размеров на сайт зоомагазина. Она не заменяет консультацию ветеринара при проблемах с дыханием, позвоночником или кожей. Вопрос «ошейник или шлейка при тяге на поводке» решает владелец вместе со специалистом, а не карточка товара.
Статья про подписку на корм решает другую задачу — регулярную доставку расходников.
Что делать дальше
Выберите десять самых возвращаемых аксессуаров. Заполните таблицу «тип → замер → поля карточки» и добавьте инструкцию по замеру. Через месяц сравните вопросы «какой размер взять» в поддержке. Нужна помощь с карточками, таблицами и каталогом — обсудим первый шаг в Telegram.