Стоимость доставки корма на сайте зоомагазина должна быть видна до оплаты. Мешок на 10–15 кг часто тяжелее и крупнее обычной посылки. Если цифра появляется только после звонка менеджера, покупатель уходит к конкуренту или отменяет заказ.
Когда без расчёта на сайте не обойтись
Покупатель корма и наполнителя сравнивает не только цену мешка, но и доставку до двери или пункта выдачи. Типовые признаки, что страницы «Оплата и доставка» мало:
- в поддержку часто пишут «сколько стоит доставить 12 кг корма»;
- менеджер вручную считает каждый заказ в мессенджере;
- на карточке корма нет веса упаковки;
- после оформления звонят и называют сумму выше, чем на сайте;
- заказ из двух мешков по 15 кг не помещается в лимит перевозчика.
Если средний чек низкий и все посылки до 3 кг, достаточно фиксированной ставки по городу. Для тяжёлых SKU расчёт по весу и габаритам обязателен.
Три схемы доставки — не смешивайте на одной странице
| Схема | Когда подходит | Что показать покупателю | Риск |
|---|---|---|---|
| Свой курьер по городу | Склад в том же городе, узкая зона | Таблица по весу и сумме заказа, подъём на этаж | Зона и слоты устаревают без обновления |
| Агрегатор (СДЭК, Boxberry и др.) | Доставка по регионам | Расчёт до оплаты по API или таблице зон | Лимит веса и объёмный вес |
| Самовывоз из магазина | Есть розничная точка | Адрес, часы, правило «тяжёлый заказ — поможем донести» | Путаница с адресом склада и витрины |
На одной странице «Доставка» опишите все три варианта отдельными блоками. Не обещайте «бесплатно по России», если бесплатная доставка только до ПВЗ в вашем городе.
Вес и габариты на карточке каждого SKU
Без веса на карточке корма расчёт в корзине невозможен. Заполните поля до подключения калькулятора.
| Поле | Откуда взять | Зачем |
|---|---|---|
| Масса брутто | Этикетка мешка или весы на складе | Сумма в корзине |
| Длина, ширина, высота упаковки | Замер партии или данные поставщика | Объёмный вес |
| Количество в заказе | Настройки магазина | Несколько мешков = несколько мест |
Для наполнителя в брикетах и крупной амуниции правило то же. Покупатель должен видеть, что заказ из двух мешков по 15 кг — это два места, а не один «лёгкий» заказ.
Объёмный вес и лимит перевозчика
Перевозчик считает тариф по большему из физического и объёмного веса. У СДЭК объёмный вес в килограммах: длина × ширина × высота в сантиметрах, делённые на 5000. Формула указана в разделе FAQ для отправителей.
В стандартной заявке курьер забирает груз до 30 кг и с длиной стороны до 1,5 м. Если заказ тяжелее или длиннее, нужен другой тариф или разбивка на несколько мест. Это должно быть видно покупателю до оплаты, а не после отказа в пункте выдачи.
Пример для магазина:
- мешок 15 кг, 60×40×15 см — физический вес больше объёмного, тариф по 15 кг;
- мешок 3 кг, но коробка 80×50×40 см — тариф может вырасти из‑за объёма;
- два мешка по 20 кг — два места или отдельный грузовой тариф, не «одна посылка 40 кг в ПВЗ».
Таблица порогов — собственный элемент
Составьте таблицу под вашу зону и перевозчика. Цифры ниже — пример логики, не универсальный прайс. Подставьте свои ставки из договора или калькулятора перевозчика.
| Вес заказа, кг | Курьер по городу | До ПВЗ агрегатора | Бесплатно от суммы заказа |
|---|---|---|---|
| до 5 | 300 ₽ | 250 ₽ | от 3 000 ₽ |
| 5–10 | 450 ₽ | 350 ₽ | от 5 000 ₽ |
| 10–20 | 600 ₽ | 500 ₽ | от 7 000 ₽ |
| 20–30 | по запросу / второй тариф | 650 ₽ | не действует |
| свыше 30 | только свой курьер или груз | индивидуальный расчёт | — |
Рядом с итогом в корзине добавьте короткую строку: «Расчёт предварительный. Точная сумма подтверждается после сборки заказа на складе». Так вы честно закрываете расхождение, если покупатель добавил тяжёлую позицию в последний момент.
Что показать в корзине и на странице «Доставка»
- Сумма товаров и общий вес заказа.
- Выбранный способ: курьер, ПВЗ, самовывоз.
- Стоимость доставки до нажатия «Оплатить».
- Срок: диапазон дней, не «завтра» без проверки cut-off.
- Подъём на этаж — отдельной строкой, если платный.
- Ограничение: «Заказы тяжелее 30 кг — только курьером по согласованию».
На странице услуги не прячьте доплату за этаж и за город за пределами МКАД. Яндекс Вебмастер относит к некачественным сайтам страницы с вводящей в заблуждение информацией о цене и условиях.
Чек-лист запуска расчёта доставки
- Выберите десять самых частых SKU: корм 2–15 кг, наполнитель, лоток.
- Запишите массу и габариты с упаковки или со склада.
- Прогоните три тестовых корзины через калькулятор перевозчика.
- Сверьте результат с тем, что видит покупатель на сайте.
- Оформите тестовый заказ в соседний регион и в свой город.
- Проверьте SMS или письмо после оформления — сумма совпадает с корзиной.
- Через две недели соберите вопросы из поддержки и поправьте пороги.
Начните с одного перевозчика и одной зоны. Расширение на всю страну проще после того, как локальная схема работает без ручных доплат.
Когда автоматический расчёт не нужен
Не подключайте API ради одного тяжёлого SKU в месяц. Достаточно кнопки «уточнить доставку» с полем телефона и весом корзины.
Отложите запуск, если:
- на складе нет весов и габариты не измерены;
- поставщик меняет фасовку без смены артикула;
- договор с перевозчиком ещё не подписан, а на сайте уже стоят «точные» цифры;
- все заказы и так собирает менеджер в Telegram — сначала перенесите расчёт в форму, потом автоматизируйте.
Когда решение не подойдёт
Статья про стоимость доставки корма и тяжёлых зоотоваров на собственном сайте. Для переноса состава с упаковки на карточку смотрите материал про карточку корма. Для регулярной доставки по графику — статью про подписку в зоомагазине. Для размера ошейника и шлейки — материал про подбор аксессуаров.
Что делать дальше
Возьмите три популярных мешка корма разного веса. Заполните таблицу порогов под ваш перевозчик и проверьте корзину тестовым заказом. Нужна помощь с весом на карточках, расчётом до оплаты и связкой со складом — обсудим первый шаг в Telegram: https://t.me/+ne4VmUcDHW1lMmIy.