Карточка косметики на сайте должна повторять проверяемые сведения с упаковки, а не обещать «идеальную кожу» общими словами. По ТР ТС 009/2011 на таре уже есть состав, объём, срок годности, способ применения и данные изготовителя. Задача магазина — перенести их на сайт дословно и не добавлять эффектов, которых нет в инструкции производителя.
Когда карточке не хватает данных
Покупатель сравнивает несколько средств и ищет состав, объём и правила нанесения. Если на сайте только красивые фото, он уходит к конкуренту или пишет в поддержку один и тот же вопрос.
Признаки, что карточку пора доработать:
- состав есть на упаковке, на сайте — «уточняйте у менеджера»;
- указан объём «примерно 50 мл», а на таре — точная масса;
- для тонального крема нет номера оттенка из маркировки;
- в описании «лечит акне» или «омолаживает», а в инструкции такого нет;
- срок годности и номер партии отсутствуют в характеристиках.
Чек-лист: упаковка → карточка сайта
Сверьте каждый SKU по таблице. Текст на сайте должен совпадать с этикеткой или листом-вкладышем, а не быть «улучшенной» версией.
| Блок | Что на упаковке | Что на сайте |
|---|---|---|
| Идентификация | Наименование, назначение, изготовитель, страна | Те же поля в характеристиках |
| Объём | Номинальная масса или объём в таре | Точное значение, не «около» |
| Сроки | Дата изготовления, «годен до» или PAO | Тот же формат, что на таре |
| Состав | Заголовок «Состав» или «Ингредиенты», список INCI | Полный список в том же порядке |
| Применение | Когда, сколько, смывать или нет | Отдельный блок «Как использовать» |
| Декоративная линия | Цвет или тон | Номер оттенка и фото именно этого SKU |
| Партия | Номер партии или код | В карточке для склада; покупателю — при отгрузке |
| Предупреждения | Особые меры предосторожности | Те же формулировки, без смягчения |
Если поле есть на упаковке, но отсутствует в карточке, это расхождение между товаром и описанием.
Состав INCI: что переносить без ошибок
Списку ингредиентов предшествует заголовок «Состав» или «Ингредиенты». Компоненты идут по убыванию массовой доли. Допускается международная номенклатура INCI латиницей — как на многих этикетках.
Правила, которые часто ломают карточку:
- парфюмерную композицию указывают одной строкой, без раскрытия ароматов;
- ингредиенты с пометкой «(nano)» копируют с упаковки, не убирают;
- красители в декоративной серии могут быть с пометкой «может содержать» — переносите как на таре;
- не переводите INCI «для понятности» — искажает официальный список.
Рядом с латинским составом можно добавить краткое пояснение роли ключевых компонентов. Но только если это следует из инструкции производителя, а не из маркетингового брифа.
Какие формулировки нельзя писать без документов
Косметика не лекарство. На сайте нельзя обещать лечение, диагноз и гарантированный результат.
| На сайте | Можно | Нельзя без подтверждения |
|---|---|---|
| Эффект | «Смывает макияж» — если так в инструкции | «Лечит прыщи», «устраняет морщины» |
| Безопасность | Предупреждения с упаковки дословно | «Гипоаллергенно», «100 % безопасно» |
| Состав | Полный INCI как на таре | «Без химии», «только натуральное» |
| Кожа | «Для сухой кожи» — если указано производителем | «Подходит всем», «не вызывает раздражения» |
| Сертификаты | Номер и область действия документа | «Органик» без знака или декларации |
Если есть официальный документ — укажите номер, дату и для каких SKU он действует. Без документа опишите только то, что напечатано на упаковке.
Порядок проверки перед публикацией SKU
- Сфотографируйте этикетку, крышку и лист-вкладыш конкретного артикула.
- Выписайте обязательные поля из статьи 5 ТР ТС 009/2011 для вашей категории.
- Заполните карточку на сайте теми же значениями.
- Для декоративной линии проверьте каждый оттенок отдельно — состав может отличаться.
- Уберите из описания слова из запрещённого списка.
- Попросите коллегу найти расхождение между фото товара и текстом — без подсказок.
На маркетплейсах те же поля часто обязательны в карточке до покупки. Сверка сайта с Ozon или Яндекс Маркетом помогает не дублировать работу.
Когда одной карточки мало
Не создавайте отдельную SEO-страницу под каждый синоним «крем для лица» или «сыворотка увлажняющая», если товар и цена те же. Достаточно одной карточки с полными характеристиками.
Отложите расширение, если:
- поставщик не даёт состав на конкретный артикул;
- на упаковке нет способа применения для профессиональной линии;
- товар смешан с медицинскими изделиями без разделения;
- нет ответственного, кто обновит карточку при смене рецептуры.
Сначала приведите в порядок десять ходовых SKU, а не весь каталог сразу.
Когда решение не подойдёт
Статья описывает перенос маркировки косметики на сайт по ТР ТС 009/2011. Для медицинских изделий, БАД и тем здоровья кожи нужна профильная проверка вручную. Статья про повторные продажи косметики решает другую задачу — напоминания и согласия на сообщения.
Что делать дальше
Выберите один популярный артикул. Заполните чек-лист «упаковка → карточка» и уберите неподтверждённые формулировки. Сравните вопросы в поддержке до и после обновления. Нужна помощь с карточками, составом и каталогом — обсудим первый шаг в Telegram.