Карточка товара для дома на сайте должна повторять состав и правила ухода с этикетки, а не обещать «натуральность» общими словами. Для текстиля по ГОСТ 10581-91 состав сырья и символы ухода — обязательная информация для покупателя. Символы наносят в порядке стирки, отбеливания, сушки и глажения по ГОСТ ISO 3758-2014. Задача магазина — перенести эти данные на сайт дословно и не добавлять свойств, которых нет на ярлыке.
Когда карточке не хватает состава и ухода
Покупатель сравнивает подушки, полотенца или скатерти и ищет процент хлопка и температуру стирки. Если на сайте только «премиальный текстиль», он уходит к конкуренту или пишет в поддержку один и тот же вопрос.
Признаки, что карточку пора доработать:
- состав есть на ярлыке, на сайте — «уточняйте у менеджера»;
- указано «100% хлопок», а на этикетке — «хлопок 60%, полиэстер 40%»;
- символы ухода есть на изделии, на сайте — только «деликатная стирка» без температуры;
- для посуды нет пометки «не для СВЧ» или «только ручная мойка», хотя она есть на дне;
- в описании «гипоаллергенный» или «экологичный» без документа или текста с упаковки.
Чек-лист: этикетка → карточка сайта
Сверьте каждый SKU по таблице. Текст на сайте должен совпадать с ярлыком, а не быть «улучшенной» версией.
| Тип товара | Что на этикетке | Что на сайте |
|---|---|---|
| Постельное бельё, полотенца, текстиль | Состав волокон по убыванию доли, символы ухода | Те же значения в характеристиках и блоке «Уход» |
| Пледы, шторы, чехлы | Состав основного материала, подкладки — если указана отдельно | Отдельные строки для основы и подкладки |
| Посуда и декор | Материал (фарфор, стекло, дерево), ограничения по мытью и нагреву | Те же ограничения, не «подходит для всего» |
| Наборы из нескольких SKU | Состав каждой позиции | Ссылка на карточку каждого артикула, не один общий текст |
Размеры и комплекты — в отдельных статьях про габариты и наборы. Здесь — только материал и уход.
Состав: как переносить без ошибок
По ГОСТ 10581-91 обозначение состава указывают по ГОСТ 26623. Волокна перечисляют по убыванию массовой доли. Если одно волокно составляет не менее 85%, допускается указать только его. Для смеси из двух и более волокон указывают не менее двух основных с процентами.
На сайте:
- копируйте формулировку с ярлыка, не заменяйте «полиэстер» на «синтетика»;
- для двусторонних изделий укажите состав каждой стороны, если так на этикетке;
- не округляйте проценты и не скрывайте добавки, которые есть на ярлыке;
- для посуды и декора укажите материал корпуса и покрытия, если они различаются.
Символы ухода: порядок и расшифровка
ГОСТ ISO 3758-2014 задаёт систему символов для стирки, отбеливания, сушки, глажения и профессиональной чистки. На этикетке символы идут в установленном порядке. На сайте покажите те же символы и добавьте текстовую расшифровку: «стирка при 40 °C», «не отбеливать», «сушка в барабане запрещена».
Практические правила:
- если на изделии есть памятка по уходу — перенесите её текст или ссылку на PDF;
- для текстиля с химическими волокнами и клеевыми материалами символы обязательны по ГОСТ 10581-91;
- не заменяйте символы общими словами «бережный уход» без конкретики;
- проверьте, что символы читаются на мобильном экране — не только мелкая картинка.
Формулировки: что можно и что нельзя
| На упаковке | Можно на сайте | Нельзя без подтверждения |
|---|---|---|
| «Хлопок 100%» | Те же слова и проценты | «Эко-хлопок», «органик» без знака или декларации |
| Символ «стирка 30 °C» | Символ + текст «30 °C, деликатный режим» | «Машинная стирка любая» |
| «Не для СВЧ-печи» | Тот же запрет | «Подходит для микроволновки» |
| «Ручная мойка» | Тот же режим | «Можно в посудомойке» |
Если производитель приложил сертификат — укажите номер и область действия. Без документа опишите только то, что напечатано на ярлыке.
Порядок проверки перед публикацией SKU
- Сфотографируйте ярлык, вкладыш и дно посуды конкретного артикула.
- Выписайте состав и символы ухода в том виде, как на изделии.
- Заполните карточку на сайте теми же значениями.
- Для наборов проверьте каждый артикул отдельно — состав может отличаться.
- Уберите из описания слова из запрещённого списка.
- Попросите коллегу найти расхождение между фото товара и текстом — без подсказок.
Google рекомендует добавлять структурированные данные Product на страницы, где можно купить товар. Состав и материал помогают поисковику и покупателю понять характеристики до заказа.
Когда одной карточки мало
Не создавайте отдельную SEO-страницу под каждый синоним «постельное бельё хлопок», если товар и цена те же. Достаточно одной карточки с полными характеристиками.
Отложите расширение, если:
- поставщик не даёт состав на конкретный артикул;
- символы ухода на изделии стёрлись или отсутствуют;
- товар смешан с одеждой или детскими изделиями без разделения по регламентам;
- нет ответственного, кто обновит карточку при смене партии.
Сначала приведите в порядок десять ходовых SKU, а не весь каталог сразу.
Когда решение не подойдёт
Статья описывает перенос состава и ухода для товаров дома по ГОСТ 10581-91 и ГОСТ ISO 3758-2014. Для детской одежды действует ТР ТС 007/2011 — см. отдельные материалы по детским товарам. Для косметики и средств ухода — ТР ТС 009/2011. Утверждения о здоровье, аллергии и «безопасности для детей» без документов на сайте не добавляйте.
Что делать дальше
Выберите один популярный артикул текстиля или посуды. Заполните чек-лист «этикетка → карточка» и уберите неподтверждённые формулировки. Сравните вопросы в поддержке до и после обновления. Нужна помощь с карточками, составом и каталогом — обсудим первый шаг в Telegram: https://t.me/+ne4VmUcDHW1lMmIy.