Стоимость доставки крупногабаритных товаров для дома должна быть видна на сайте до оплаты. Диван, торшер, зеркало или ковёр часто занимают несколько коробок и не помещаются в пункт выдачи. Если цифра появляется только после звонка менеджера, покупатель уходит к конкуренту или отменяет заказ.
Когда без расчёта на сайте не обойтись
Покупатель текстиля, света и готовой мебели сравнивает не только цену, но и доставку до двери. Типовые признаки, что страницы «Оплата и доставка» мало:
- в поддержку пишут «сколько стоит доставить диван на пятый этаж»;
- менеджер вручную считает каждый заказ в мессенджере;
- на карточке нет веса упаковки и числа грузовых мест;
- после оформления называют сумму выше, чем в корзине;
- заказ из двух коробок считают как одну лёгкую посылку.
Если все отправления до 5 кг и помещаются в стандартную коробку, достаточно фиксированной ставки по городу. Для крупных SKU расчёт по весу, габаритам и числу мест обязателен.
Три схемы — не смешивайте на одной странице
| Схема | Когда подходит | Что показать покупателю | Риск |
|---|---|---|---|
| Свой транспорт по городу | Склад в регионе, узкая зона | Таблица по весу, этажу и числу коробок | Зона и слоты устаревают |
| Агрегатор (СДЭК, Boxberry и др.) | Доставка по регионам | Расчёт до оплаты по API или таблице зон | Лимит веса, длины и ПВЗ |
| Самовывоз из шоурума или склада | Есть точка выдачи | Адрес, часы, правило для длинномерных грузов | Путаница адреса витрины и склада |
На странице «Доставка» опишите все варианты отдельными блоками. Не обещайте «бесплатно по России», если бесплатная доставка только до ПВЗ в вашем городе.
Габариты и грузовые места на карточке
Яндекс Маркет связывает точные габариты с выбором способа доставки. Если упаковка не помещается в ячейку постамата, покупатель не получит заказ там. На собственном сайте правило то же: без цифр расчёт в корзине невозможен.
| Поле | Откуда взять | Зачем |
|---|---|---|
| Масса брутто | Весы на складе или паспорт изделия | Сумма в корзине |
| Длина, ширина, высота упаковки | Замер партии | Объёмный вес |
| Число грузовых мест | Складская карточка | Диван в двух коробках — два места |
| Хрупкий груз | Упаковка производителя | Отдельный тариф или запрет ПВЗ |
Для товаров нестандартной формы — ваза, напольная вешалка, люстра — укажите габариты по максимальному значению каждой стороны, как если бы изделие стояло в коробке. Так же рекомендует указывать габариты Яндекс Маркет.
Крупногабаритным считают, среди прочего, товар тяжелее 15 кг или с длиной одной из сторон от 70 см. Порог зависит от модели работы продавца на маркетплейсе. На своём сайте зафиксируйте свои правила и не меняйте их без обновления страницы.
Объёмный вес, длина и лимит перевозчика
Перевозчик считает тариф по большему из физического и объёмного веса. У СДЭК объёмный вес в килограммах: длина × ширина × высота в сантиметрах, делённые на 5000.
Пример для магазина:
- плед в вакуумной упаковке 3 кг, но коробка 80×50×40 см — тариф может вырасти из‑за объёма;
- торшер в одной коробке 12 кг, 160×25×25 см — длинномер, не каждый ПВЗ примет;
- диван в двух коробках по 35 кг — два места или отдельный грузовой тариф, не «одна посылка 70 кг в ячейку».
В стандартной заявке курьер СДЭК забирает груз до 30 кг и с длиной стороны до 1,5 м. Если заказ тяжелее или длиннее, это должно быть видно покупателю до оплаты.
Подъём, сборка и хрупкий груз
Крупный заказ для дома часто требует не только «до подъезда».
| Услуга | Что написать на сайте | Ошибка |
|---|---|---|
| Подъём на этаж | Цена за этаж или лифт / без лифта | «Подъём включён», а на месте доплата |
| Сборка | Отдельная строка или «не входит» | Обещание сборки без бригады |
| Хрупкий груз | Зеркало, стекло, керамика — только курьер | Отправка хрупкого в постамат |
| Занос в дверь | Ширина проёма и поворот лестницы | «Доставим в комнату» без замера |
Если сборка не входит в цену, напишите это рядом с кнопкой «Оформить». Покупатель планирует время и бюджет до оплаты.
Таблица порогов — собственный элемент
Составьте таблицу под вашу зону и перевозчика. Цифры ниже — пример логики, не универсальный прайс. Подставьте ставки из договора.
| Вес заказа, кг | Число коробок | Курьер по городу | До ПВЗ | Бесплатно от суммы |
|---|---|---|---|---|
| до 10 | 1 | 400 ₽ | 350 ₽ | от 5 000 ₽ |
| 10–25 | 1–2 | 650 ₽ | 550 ₽ | от 8 000 ₽ |
| 25–50 | 2–3 | по запросу | не всегда доступно | не действует |
| свыше 50 или длина >150 см | индивидуально | только свой транспорт | — | — |
Рядом с итогом в корзине добавьте строку: «Расчёт предварительный. Точная сумма после сборки на складе». Так вы честно закрываете расхождение, если покупатель добавил крупную позицию в последний момент.
Что показать в корзине и на странице «Доставка»
- Сумма товаров, общий вес и число грузовых мест.
- Выбранный способ: курьер, ПВЗ, самовывоз.
- Стоимость доставки до нажатия «Оплатить».
- Срок: диапазон дней, не «завтра» без проверки cut-off.
- Подъём и сборка — отдельными строками, если платные.
- Ограничение: «Заказы длиннее 150 см — только курьером по согласованию».
Не прячьте доплату за этаж и за город за пределами вашей зоны. Яндекс Вебмастер относит к некачественным сайтам страницы с вводящей в заблуждение информацией о цене.
Чек-лист запуска расчёта доставки
- Выберите десять частых SKU: диван, торшер, ковёр, зеркало, набор посуды.
- Запишите массу, габариты и число коробок с упаковки или со склада.
- Прогоните три тестовые корзины через калькулятор перевозчика.
- Сверьте результат с тем, что видит покупатель на сайте.
- Оформите тестовый заказ в соседний регион и в свой город.
- Проверьте письмо после оформления — сумма совпадает с корзиной.
- Через две недели соберите вопросы из поддержки и поправьте пороги.
Начните с одного перевозчика и одной зоны. Расширение на всю страну проще после того, как локальная схема работает без ручных доплат.
Когда автоматический расчёт не нужен
Не подключайте API ради одного крупного SKU в месяц. Достаточно кнопки «уточнить доставку» с полем телефона и весом корзины.
Отложите запуск, если:
- на складе нет весов и габариты не измерены;
- поставщик меняет упаковку без смены артикула;
- договор с перевозчиком ещё не подписан, а на сайте уже стоят «точные» цифры;
- все заказы собирает менеджер в Telegram — сначала перенесите расчёт в форму.
Когда решение не подойдёт
Статья про доставку готовых товаров для дома на собственном сайте. Для габаритов в сантиметрах смотрите материал про размеры на карточке. Для фото в комнате — статью про интерьерные кадры. Для комплектов — материал про наборы. Мебель на заказ с замером и монтажом требует отдельного расчёта на сайте производителя.
Что делать дальше
Возьмите три популярных крупных SKU. Заполните таблицу порогов под ваш перевозчик и проверьте корзину тестовым заказом. Нужна помощь с габаритами на карточках, расчётом до оплаты и правилами подъёма — обсудим первый шаг в Telegram: https://t.me/+ne4VmUcDHW1lMmIy.