Покупатель отказывается от заказа, когда на сайте нет цифр в сантиметрах. Для товаров дома нужны длина, ширина и высота изделия, а для мебели и трансформеров — отдельно размер рабочей зоны. Все значения указывают в одной системе, рядом с фото, где виден масштаб.
Когда карточке не хватает размеров
Типичные сигналы:
- в поддержку приходит вопрос «влезет ли в нишу» или «какая длина простыни»;
- возвраты из‑за «меньше, чем на фото»;
- на маркетплейсе габариты заполнены, а на собственном сайте — только «компактный» или «просторный».
Если продаёте только наборы из нескольких позиций, сначала разберите размеры каждого SKU. Статья про комплекты не заменяет габариты отдельной позиции.
Таблица полей по типу товара
Один список «Д×Ш×В» не подходит всем категориям. Ниже — минимум, который стоит показать на карточке.
| Тип товара | Что указать обязательно | Что добавить при наличии |
|---|---|---|
| Постельное бельё, полотенца | размер спального места или полотна (например, 200×220 см), высота матраса, если комплект рассчитан на конкретную толщину | состав, уход, вес упаковки для доставки |
| Шторы, ковры | ширина и длина готового изделия; для рулонных — ширина рулона и длина на метр | высота ворса, вес |
| Настольные и напольные светильники | высота, ширина плафона, длина шнура, диаметр основания | высота с абажуром и без, вес |
| Мягкая мебель | общий габарит Д×Ш×В, размер спального места отдельной строкой | высота сиденья, глубина сиденья, вес одного места |
| Корпусная мебель | внешний габарит и габарит «посадочного места» — зона, которую предмет займёт у стены или в нише | количество коробок при доставке, вес каждой |
| Посуда и декор | диаметр или длина, высота, объём для ёмкостей | вместимость в литрах, вес с упаковкой |
Для предметов нестандартной формы — вазы, напольных вешалок, люстр — берите максимальное значение по каждой оси, как если бы изделие стояло в воображаемой коробке. Так же рекомендует указывать габариты Яндекс Маркет для логистики.
Как показать масштаб на фото
Цифры без контекста читают редко. Добавьте одно фото или схему с эталоном:
- Положите рядом предмет фиксированного размера — лист A4, метровую ленту, стандартную подушку 50×70 см.
- Проведите линии от края изделия до края кадра и подпишите сантиметры на схеме.
- Для навесного света покажите высоту от пола до нижнего края плафона.
- Для складной или трансформируемой мебели сделайте две схемы: в сложенном и рабочем положении.
Не используйте «широкоугольник» на единственном фото крупной мебели — он визуально уменьшает предмет.
Вес и упаковка
На собственном сайте вес нужен не для штрафов маркетплейса, а для честной доставки. Укажите:
- вес в заводской упаковке, в килограммах;
- число грузовых мест, если товар приходит в двух коробках;
- для текстиля в вакуумной упаковке — что размеры даны для упакованного вида, если после распаковки изделие увеличится.
Если доставка считается по объёмному весу, напишите об этом рядом с габаритами упаковки. Покупатель поймёт, почему стоимость выше, чем у лёгкого товара того же размера.
Шесть шагов перед публикацией
- Сверьте цифры с образцом на складе, а не с черновиком поставщика.
- Проверьте, что на сайте и в фиде маркетплейса одни и те же значения.
- Добавьте единицы измерения в каждую строку: «220 см», не просто «220».
- Уберите маркетинговые слова «компактный» и «мини», если рядом нет сантиметров.
- Включите размеры в фильтры каталога там, где покупатель выбирает по длине или диаметру.
- Попросите коллегу найти на сайте товар для комнаты 12 м² — хватит ли данных без звонка.
Когда одной таблицы мало
Размеры на карточке не заменяют:
- индивидуальный проект мебели под нишу — нужен замер и отдельный расчёт;
- монтаж встроенной техники — нужны проёмы, коммуникации и схема от установщика;
- комплекты из нескольких SKU — у каждой позиции свои габариты плюс общий вес набора.
В этих случаях на карточке оставьте диапазон или ссылку на консультацию, но не выдавайте точную цифру без замера.
Что делать дальше
Выберите десять самых возвращаемых или часто спрашиваемых позиций. Заполните таблицу полей по типу товара и добавьте одно фото в масштабе. Через месяц сравните вопросы в поддержке и долю отказов «не подошло по размеру». Нужна помощь с карточками, фильтрами и фото на сайте — обсудим первый шаг в Telegram.