Стоимость доставки мебели на заказ на сайте должна быть видна до оплаты. Покупатель уже согласовал проект и хочет понять три строки: как привезут, поднимут ли на этаж и кто соберёт. Если цифра появляется только в WhatsApp после предоплаты, доверие падает, а Яндекс относит такие страницы к недобросовестным действиям.
Когда отдельная страница обязательна
Страница «Доставка и сборка» нужна не всем. Достаточно короткого блока, если вы возите только по одному городу и сборка всегда включена в смету.
Отдельный раздел оправдан, если:
- зона выезда шире одного города и тариф растёт за километр;
- подъём без лифта считается по этажам или весу;
- сборка — отдельная строка с процентом или минимальной суммой;
- в регионы отправляете через транспортную компанию до терминала;
- клиенты спрашивают «сколько стоит довезти кухню в область» до подписания договора.
Если делаете только встроенную мебель с монтажом «под ключ» в одном районе, опишите это одним абзацем на странице этапов. Не дублируйте статью про доставку готовых коробок из каталога — у заказной мебели другой состав услуг.
Три схемы — не смешивайте в одном абзаце
| Схема | Когда подходит | Что написать на сайте | Типичная ошибка |
|---|---|---|---|
| Свой транспорт и сборщики | Производство рядом с основным рынком | Таблица зон, подъём, процент сборки, срок слота | «Бесплатно по Москве» без уточнения «до подъезда» |
| ТК до терминала в регионе | Заказы за сотни километров | Кто платит до терминала, кто забирает на месте | Обещать сборку на адресе, если бригада не выезжает |
| Самовывоз со склада | Клиент сам организует перевозку | Адрес, часы, правила погрузки | Скрыть, что упаковка рассчитана на ваш транспорт |
На одной странице разведите блоки заголовками. Клиент из соседнего города не должен читать про терминал СДЭК, если вы сами возите фургоном.
Из чего складывается цена на сайте
Покажите формулу, а не одну цифру «от 3 000 ₽». Типовые компоненты сметы:
| Компонент | Что спросить у клиента | Как показать |
|---|---|---|
| Доставка до адреса | Город, расстояние от производства | Фикс в зоне + ₽/км за пределами |
| Разгрузка у подъезда | Есть ли подъезд для фуры | Включено или отдельная строка |
| Подъём на этаж | Этаж, лифт, вес модулей | Таблица: лифт / без лифта / ручной |
| Занос в комнату | Узкий лифт, лестница | Ограничение по габариту модуля |
| Сборка и монтаж | Встроенная или корпусная | Процент от изделия или фикс с минимумом |
| Вывоз упаковки | Нужен ли вынос картона | Да / нет / по запросу |
Пример формулировки: «Доставка в пределах [город] — [сумма]. За город — [сумма] + [₽/км]. Подъём на этаж без лифта — [сумма] за этаж. Сборка — [%] от стоимости изделия, но не менее [сумма]. Итог в калькуляторе — ориентир до замера».
Цифры подставьте из своей сметы. Не копируйте чужие тарифы — у вас другие зоны и состав бригады.
«Бесплатная доставка» без претензий
Бесплатная доставка на сайте мебели часто означает одно из трёх:
- До подъезда в пределах города при заказе от суммы X.
- До квартиры на лифте при заказе от суммы Y и ограничении по метрам.
- Включена в смету как отдельная строка, но уже заложена в цену изделия.
Напишите, какой вариант у вас. Укажите исключения: узкий лифт, центр с ограничением для грузового транспорта, этаж без лифта выше N.
Google рекомендует передавать shipping information в structured data. Для собственного сайта это напоминание: условия доставки должны быть на странице, а не только в переписке.
Связка с калькулятором и заявкой
Если на сайте уже есть калькулятор цены и запись на замер, доставку не прячьте в PDF.
- В калькуляторе — чекбокс «нужна доставка и сборка» с пересчётом диапазона.
- В заявке после замера — те же поля: адрес, этаж, лифт, дата слота.
- В договоре — сумма не ниже озвученной на сайте без письменного согласования.
Клиент, который прошёл калькулятор, не должен заново объяснять адрес менеджеру.
Чек-лист перед публикацией
- Таблица зон совпадает с тем, куда реально выезжает транспорт.
- Отдельно описаны «до подъезда» и «в квартиру».
- Подъём без лифта имеет понятное правило, а не «по договорённости».
- Сборка указана с минимальной суммой или процентом.
- Региональные заказы через ТК не обещают вашу бригаду на адресе без доплаты.
- Срок доставки отделён от срока производства.
- Страница читается с телефона без горизонтальной прокрутки таблицы.
Когда решение не подойдёт
Статья про информацию на сайте. Требования перевозчика, страхование груза, пропуск на объект и юридические условия договора подтверждает менеджер и юрист.
Если продаёте только готовые модули из каталога без монтажа, логика ближе к доставке крупногабаритных товаров из магазина для дома — там другие лимиты ПВЗ и упаковка.
Самовывоз без вашей ответственности за сохранность при погрузке требует отдельного регламента на складе.
Что делать дальше
Возьмите три последних заказа с доставкой. Для каждого выпишите: что клиент видел на сайте, что добавилось в смете, был ли спор про этаж или сборку. Расхождения — первый список правок на странице. Обновите таблицу зон и проверьте тестовый расчёт с телефона. Нужна помощь со страницей доставки, калькулятором и заявкой — обсудим первый шаг в Telegram: https://t.me/+ne4VmUcDHW1lMmIy.